Alternance Chef(fe) de projets Marketing Digital & Expérience Client

Rejoindre McDonald’s, c’est bien plus qu’intégrer une enseigne de restauration rapide : c’est embarquer dans une aventure humaine, innovante et engagée. Avec plus de 1600 restaurants en France et 2 millions de repas servis chaque jour, McDonald’s est un acteur majeur du secteur, porté par des valeurs fortes : service, inclusion, intégrité, communauté et famille.

Nous croyons au potentiel de chacun(e) et mettons un point d’honneur à former, accompagner et faire évoluer nos collaborateurs(trices) tout au long de leur parcours. Derrière chaque restaurant, il y a des équipes passionnées, des carrières qui se construisent, et un engagement sociétal concret — notamment à travers la Fondation Ronald McDonald et nos actions en faveur du sport et de la jeunesse.

Chez McDonald’s, l’énergie collective est notre moteur. Que ce soit dans nos restaurants ou au siège, nos collaborateurs(trices) partagent une même ambition : faire rayonner les Arches dorées et créer chaque jour des moments qui font du bien.

Qui sommes-nous ?

Vous connaissez sans doute McDonald’s pour vous être rendu dans l’un de nos nombreux restaurants. Mais connaissez-vous les engagements de l’entreprise ?

Depuis de nombreuses années, McDonald’s France agit en faveur de la protection de l’environnement, promeut le sport et soutient les enfants malades et leurs familles via la Fondation Ronald McDonald.

McDonald’s, c’est aussi un employeur engagé, qui forme et fait grandir ses collaborateurs.
Derrière les 2 millions de repas servis chaque jour en France, il y a plus de 1 600 restaurants, des dizaines de milliers de collaborateurs… et 500 salariés au siège qui contribuent à faire évoluer l’expérience client au quotidien.

Votre mission

Rattaché(e) au Chef de projets Livraison à Domicile et au Chef de projets Expérience Client Digital, vous rejoignez l’équipe Commerce & Fidélité au sein du département Marketing.

Vous participez activement aux projets d’innovation et d’animation marketing autour de la livraison, de l’application mobile et du programme de fidélité.

Vos responsabilités

1. Développement des services digitaux 

• Piloter et coordonner le déploiement des services McDo+ (Click & Collect, Service à Table McDo+, Livraison McDo+) et Livraison via agrégateurs (Uber Eats, Deliveroo) sur un réseau de 1600 restaurants, en lien avec les partenaires digitaux.
• Coordonner des actions avec les équipes RUN, afin de garantir les conditions opérationnelles des services McDo+ et agrégateurs (Uber Eats et Deliveroo).

• Accompagner les restaurants dans la mise en place et l’activation des services McDo+ et des agrégateurs.
• Informer les partenaires des ouvertures de nouveaux restaurants afin d’assurer un déploiement des services digitaux.

2. Animation de l’expérience client digitale (livraison & fidélité)

• Contribuer à l’animation du programme de fidélité :
• Lancement des Objets Collector et des Exclusivités
• Coordination avec agences et partenaires
• Participation au déploiement de mécaniques de gaming sur l’application

• Participer à la construction et à l’activation du plan promotionnel dédié à la livraison, en lien avec les canaux CRM et média (Uber Advertising, Display, VOL).

3. Optimisation des parcours digitaux

• Contribuer aux projets d’amélioration continue de l’application McDo+ et des bornes.
• Élaborer des supports (guides, communications) pour accompagner les restaurants et les équipes métiers dans l’adoption des nouvelles évolutions.

• Garantir à la cohérence et la fluidité des parcours clients.
• Réaliser des benchmarks et assurer une veille concurrentielle régulière.

Votre profil

• Étudiant(e) en dernière année d'École de Commerce ou Master en Marketing/Digital 
• Une première expérience en marketing digital ou gestion de projet est un plus
• Intérêt marqué pour le digital et l’expérience client
• Autonomie, rigueur et sens de l’organisation
• Bon relationnel et esprit d’équipe

Pourquoi nous rejoindre ?

• Rémunération attractive
• Restaurant d’entreprise (avec un McDo sur place 😉)
• Salle de sport McForme
• Carte McBooster (avantages en restaurant)
• Mutuelle & prévoyance
• CSE
• Parking collaborateur

Chez McDonald’s, nous croyons que la réussite passe par celle de nos équipes. Nous valorisons l’initiative, l’évolution et l’apprentissage.

Venez comme vous êtes, et contribuez à faire évoluer une expérience client utilisée par des millions de Français chaque jour.

Chez McDonald’s, nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos collaborateurs(trices) un cadre de travail stimulant, inclusif et bienveillant. Au siège, vous profitez d’un environnement pensé pour le bien-être et la performance : un restaurant d’entreprise, des espaces de détente (babyfoot, billard, ping-pong, pétanque), une salle de sport, ainsi qu’un parking dédié avec bornes pour véhicules électriques.

Nous encourageons l’équilibre vie professionnelle/vie personnelle grâce à une politique de télétravail flexible (2 jours/semaine en moyenne) et la culture du développement en proposant un accès à la formation continue via notre plateforme de formation digitale qui recense plus de 22 000 cours animés par des experts.

Côté avantages :

• Des réductions dans nos restaurants McDonald’s en France
• Une participation de l’Employeur à 70% de la mutuelle d’entreprise
• Une prise en charge de l’abonnement du Pass Navigo à hauteur de 90%
• Un accès à une salle de sport située dans nos locaux
• Une épargne salariale attractive
• Un bonus annuel basé sur la performance individuelle et collective

• Des opportunités d’évolution au sein du Groupe

Enfin, nous sommes fiers de garantir l’égalité des chances et de promouvoir la diversité au sein de nos équipes, dans un environnement où chacun peut s’épanouir et créer des moments positifs au quotidien.